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Technical Support

资讯科技(IT)部门作为一个整体,为我们的客户提供支持,目标是让我们的网络和系统以98的速度启动和运行.86% of the time.

IT部门努力保持现代技术的存在. 我们为其提供支持的客户包括学生, faculty, 为了支持学院校长的机构目标,最大限度地保留和毕业.

Locations:

IT部门位置
Uvalde Del Rio Eagle Pass
Wagner Building Building D Academic & Library Building
(Building I) (Building F)
(830) 591-7323 (830) 703-1500 (830) 758-4109

Email:
helpdesk@rwfotografia.net 



校园Wi-Fi热点接入

SWTJC为学生提供Wi-Fi接入, faculty, 和乌瓦尔德停车场的工作人员, Crystal City, Del Rio, 和伊格尔帕斯校区的位置. 如果你需要Wi-Fi, 你可以把车停在红色标出的区域内,在保持社交距离的同时安全地使用Wi-Fi.

Uvalde校园Wi-Fi热点停车场

水晶城校园Wi-Fi热点停车场

Del里约热内卢校园wifi热点停车场

鹰通校园wifi热点停车场


资讯科技表格 & Resources

Forms

VPN访问请求表格

用于硬件或软件请求, 请发送详细的电子邮件与您的硬件/软件要求到 helpdesk@rwfotografia.net 开始请求过程.

Resources

Cisco Jabber Android指南

Cisco Jabber iPhone指南

Cisco Jabber Guide for Windows

电子邮件安全最佳实践

安装、配置和使用Fortinet VPN Client for Chromebook

Mac版Fortinet VPN Client的安装、配置和使用

Fortinet VPN Client for Windows的安装、配置和使用

Office 365套件安装说明

办公室电话前转和语音信箱选项

重置浏览器设置说明

无线接入说明

UKG准备移动快速指南

克罗诺斯的整体外观和名称于2020年12月11日更新. 原来的移动应用程序已经停产,取而代之的是一个新的应用程序,UKG Ready移动. SWTJC公司简称是6140340.
 
新员工视图:
http://www.youtube.com/watch?v=LTiFyV1-uxQ&feature=youtu.be

新的UI导航快速指南为员工
 
New Manager View:
http://www.youtube.com/watch?v=h5U2A2sr3f0&feature=youtu.be

新的UI导航快速指南的管理人员
 
UKG劳动力准备移动应用程序:
http://community.kronos.com/s/wfr-mobile?language=en_US#Adm

如果您有任何疑问,请致电IT部服务台(830)591-7323


IT部门组织

Operations & Infrastructure

 


电脑、网络及互联网确认及同意/可接受使用政策

的目的 电脑及互联网 是为了支持研究和教育. 适当的使用被定义为与课程/教学直接相关的技术和/或互联网资源.

所有使用赛马会资讯系统及资源的人士必须遵守某些指引. 在很大程度上,这些指导方针与大学里其他形式的交流类似. 请理解,如果你违反了这项政策, 你既要遵守赛马会的纪律,也要遵守当地的规则, state, 以及联邦法律追索权.

In general:

  • 用户在使用大学信息系统时必须遵守道德规范和法律.
  • SWTJC信息系统和资源必须仅用于SWTJC业务,并且必须得到信息所有者的授权. Further, 用户必须了解信息系统和资源, 包括分配给他们的电子邮件地址, belong to SWTJC.
  • SWTJC信息系统必须只以有利于SWTJC的方式使用, 确保符合法定要求, 是划算的, 提高赛马会的声誉.
  • 用户对使用其swtjc发行的帐户(或其他访问方法)所采取的所有行动负责。. 用户不得共享密码或其他访问方式.
  • 通过使用SWTJC信息系统, 用户同意监控, 记录和报告他们对这些系统的使用情况.
  • 用户必须使用SWTJC认可的方法和技术连接到SWTJC的网络和信息系统.
  • 用户不得使用或泄露敏感信息, 或其他保密或限制的数据, 未经适当授权.
  • 用户需要报告安全控制中的任何弱点, 误用事件, 及违反赛马会资讯系统运作及保安政策的情况,向资讯科技署举报.
  • 用户不得故意参与可能造成骚扰的活动, threaten, intimidate, endanger, or abuse others; degrade the performance of information systems; deprive an authorized user access to a SWTJC resource; obtain resources beyond those allocated; or circumvent technology security measures.
  • 用户不得因个人意外使用赛马会资讯系统而对赛马会造成任何尴尬或重大损失.

具体来说,禁止以下用途:

  • Illegal activity.
  • 商业或营利目的.
  • 产品广告或政治游说.
  • 仇恨邮件、歧视性言论、攻击性或煽动性通讯.
  • 未经授权或非法安装、分发、复制或使用受版权保护的材料.
  • 传送可能冒犯收件人的材料.
  • 故意获取或修改属于其他用户的文件、密码和数据.
  • 冒充其他用户、匿名和假名.
  • 下载或使用未经授权的游戏, programs, files, 或其他电子媒体, including, 但不限于, 软盘的使用, cd - rom(音频和电脑), DVD-ROMs, 和USB闪存驱动器/USB存储设备.
  • 干扰其他用户的工作.
  • 破坏、修改、滥用或未经授权访问网络硬件、软件和文件.
  • 未经原作者同意,擅自在公开论坛上引用个人通讯.

SECURITY

系统安全是通过使用密码来保护的. 未能充分保护或更新密码可能导致未经授权访问个人或官方文件. 为保护系统的完整性,应遵循以下准则

  1. 员工和学生不得将自己的密码透露给他人.
  2. 用户不得使用以其他学生或员工的名义登录过的计算机.
  3. 任何被认定有安全风险或与其他计算机系统有问题历史的用户都可能被拒绝访问网络.
  4. 所有帐户的密码必须符合以下最低密码复杂度要求:

    • Must be at least nine (9) characters in length; and
    • 必须至少每90天更换一次吗.

    帐户密码还必须:

    • 包含大小写字母、数字和特殊字符的组合;
      • NOT re-use any of the account’s last 4 passwords; and
      • 不包括个人信息,如您的姓名和帐户名称.
     

员工和学生必须理解并遵守这一政策. 如果您需要更多信息或澄清,请致电(830)591-7323与SWTJC IT部门联系.

Additionally, 请理解,如果你违反了这项政策, 您必须遵守SWTJC的纪律守则以及当地的规则, state, 以及联邦法律追索权.